Emmelandi 003

Política de Devolución y Reembolso

En Emmelandi trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia a nuestros clientes.

Devoluciones

• Los lentes graduados se fabrican de manera personalizada, por lo que no aplican devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de defecto de fabricación o error atribuible a Emmelandi.

• Los lentes de sol y accesorios podrán devolverse dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que se encuentren sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Reembolsos

• En caso de proceder un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por el medio acordado con el cliente.

• El tiempo de procesamiento del reembolso podrá ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria o método de pago.

Garantía

• Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

• La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, rayaduras, uso inadecuado, modificaciones o desgaste normal del producto.

Cambios

Si existe algún inconveniente con la graduación o la fabricación de los lentes por un error de Emmelandi, realizaremos la corrección o reposición del producto sin costo para el cliente.

En Emmelandi realizamos nuestros envíos de forma directa para garantizar que tus lentes lleguen en las mejores condiciones.

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y la fabricación del producto, cuando aplique.

• El tiempo de preparación y envío puede variar según el tipo de lente y la ubicación del cliente.

• Una vez enviado el pedido, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas o incidencias de la empresa de mensajería.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Emmelandi no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de datos de envío incorrectos.

Para cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.